Для абонентов МТС

Интернет, компьютеры, софт, игровые приставки, игры, бытовая техника и электроника
Аватара пользователя
Ксенька
Старшина
Сообщения: 167
Зарегистрирован: 23 дек 2013, 15:44
Авто: Chevrolet
Поблагодарили: 12 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Ксенька » 09 июн 2016, 15:15

Три года был мтс. В этом году начал ужасно глючить - снимать деньги за вызовы (хотя тариф был безлимитный), интернет еле еле работать начал. Перешла на другую связь и не жалею

Аватара пользователя
Дядя Дима
Маршал Российской Федерации
Сообщения: 2730
Зарегистрирован: 04 окт 2012, 17:34
Откуда: Касимов
Поблагодарили: 379 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Дядя Дима » 10 июн 2016, 21:23

Лусине писал(а):Источник цитаты у меня тоже МТС и такие проблемы уже больше года. Миллион заявок рассматривали...симку меняла...все бесполезно.
Перехожу с этим номером на мегафон, другого выхода нет.

Буквально на днях подал заявку в "Билайн" на переход к ним от МТС со своим номером. Симка получена, SMS с датой перехода пришла - 15 июня. В МТС я года с 2002-2003, но терпению пришёл конец: говорить могу только на лоджии, и то с качеством примерно на "2 с плюсом" или "3 с минусом". Да и у жены со старшим ребёнком "Билайн", по связи в квартире нареканий нет.

Вчера тоже звонили из МТС: мол, на кого же Вы нас покинули; оставайтесь, условия по деньгам сделаем отличные. Я сказал, что счастье не в деньгах, а в качестве связи, на что МТСовец заметил, что по этому месту (Щёлково, "Богородский") нареканий-жалоб нет, ну а вот если бы были, то мы бы уж тогда ого-го!.. Почитав тему, я понял, что эта песня у них для всех одна и та же, подкрепляемая чисто философией "Руби бабло пока горячо, а клиент всё стерпит".

Раз уж политической конкуренции с её преимуществами нет в стране, воспользуюсь хоть какой-никакой конкуренцией среди сотовых операторов :)
...И снова актуален БГ:
"Мы ведём войну уже 70 (15?) лет; нас учили, что жизнь - это бой.
Но по последним данным разведки мы воевали сами с собой."

Аватара пользователя
Jasper
Мл. лейтенант
Сообщения: 393
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:40
Откуда: Софрино-1
Поблагодарили: 7 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Jasper » 10 июн 2016, 21:50

МТС в квартире почти не ловит, 17 дом. Отправил им жалобу. Хотя, судя по предыдущим комментариям, рассчитывать особо не на что.

Аватара пользователя
Jasper
Мл. лейтенант
Сообщения: 393
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:40
Откуда: Софрино-1
Поблагодарили: 7 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Jasper » 14 июн 2016, 12:44

Сегодня, к моему удивлению, позвонили с МТС и спрашивали что к чему. Я им описал ситуацию с качеством связи. Вроде как внемлили моим словам. Пообещали передать в техническую службу. Со слов девушки, также возможно установят дополнительную БС. Может действительно побольше жалоб им отправить, чтобы подтолкнуть их к более активным действиям? Уважаемые соседи, кто пользуется МТС, отправьте, пожалуйста, жалобу, кто это ещё не сделал. Делов там на 2 минуты.

Аватара пользователя
Андрей15
Лейтенант
Сообщения: 494
Зарегистрирован: 14 ноя 2014, 21:40
Поблагодарили: 8 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Андрей15 » 14 июн 2016, 15:24

Jasper писал(а):Источник цитаты Сегодня, к моему удивлению, позвонили с МТС и спрашивали что к чему. Я им описал ситуацию с качеством связи. Вроде как внемлили моим словам. Пообещали передать в техническую службу. Со слов девушки, также возможно установят дополнительную БС. Может действительно побольше жалоб им отправить, чтобы подтолкнуть их к более активным действиям? Уважаемые соседи, кто пользуется МТС, отправьте, пожалуйста, жалобу, кто это ещё не сделал. Делов там на 2 минуты.


А куда отправить?

Аватара пользователя
ДаЯтакая
Сержант
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 21 сен 2015, 21:43
Поблагодарили: 6 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение ДаЯтакая » 14 июн 2016, 15:32

Андрей15 писал(а):Источник цитаты А куда отправить?

Плюс
Рабочий МТС с красивым дорогим номером. Связь Г... По всему Щелково-7. Отправлю жалобу, подскажите алгоритм, пароли, явки :)

Аватара пользователя
Jasper
Мл. лейтенант
Сообщения: 393
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:40
Откуда: Софрино-1
Поблагодарили: 7 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Jasper » 14 июн 2016, 16:05

Так вот, на первой страничке давали же ссылку уже :-) Копирую её ещё раз Для просмотра ссылок Вы должны быть авторизованы на форуме.
Жалуйтесь.

Аватара пользователя
Seredenin87
Ст. сержант
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 12 авг 2014, 10:39
Откуда: дом 5
Поблагодарили: 3 раза

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Seredenin87 » 14 июн 2016, 16:15

Тоже отправил.

Аватара пользователя
ДаЯтакая
Сержант
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 21 сен 2015, 21:43
Поблагодарили: 6 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение ДаЯтакая » 14 июн 2016, 17:11

Тоже отправила

Аватара пользователя
Constantinus
Прапорщик
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 21 дек 2013, 14:02
Откуда: Щёлково
Поблагодарили: 21 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Constantinus » 16 июн 2016, 13:35

Помощь в подготовке к ЕГЭ и ОГЭ по обществознанию и истории. К.филос.н. Опыт. Тел.: 8-926-307-5444

Аватара пользователя
Андрей К
Старшина
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 12:01
Откуда: 55
Поблагодарили: 5 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Андрей К » 20 июн 2016, 09:59

МТС ответил вполне ожидаемо. Ответил на ответ жирным курсивом=)

"Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.
Попробуйте, пожалуйста, протестировать работу SIM-карты в другом телефоне.
Если в другом мобильном аппарате сохраняются сложности, замените, пожалуйста, SIM-карту в любом салоне-магазине. С адресами салонов-магазинов Вы можете ознакомиться на сайте Для просмотра ссылок Вы должны быть авторизованы на форуме. .
Если возникшие сложности не будут устранены, уточните, пожалуйста, информацию по следующим вопросам:

- полный адрес, где наблюдаются ухудшения: регион, район, город, улица, дом, этаж:
Регион: Московская область Город:Щелково Улица:мкрн. Богородский дома 6, 7, 8, 10 корп. 1 -
по ссыллке более наглядно Для просмотра ссылок Вы должны быть авторизованы на форуме.
и в помещении и на улице.


- что именно ухудшилось (нет сети или слабый сигнал, частые случаи не дозвона с первого раза, обрывы соединения, неразборчивая речь):
слабый сигнал и неразборчивая речь вплоть до пропадания голоса собеседника, обрывы соединения;

- как произошло ухудшение - резко, или в течение какого-то времени (неделя, месяц или день):
постоянно;

- наблюдается ли у других клиентов МТС;
да;

- 3-4 примера неудачных звонков за последние 2 дня (дата и время, номер телефона, на который Вы пытаетесь позвонить или с которого Вам звонят, что происходит при попытке звонка):
соединение проходит, но в процессе разговора звук или искажается или пропадает совсем.


С уважением, Оксана Новикова.
ПАО "МТС" "

Аватара пользователя
Дядя Дима
Маршал Российской Федерации
Сообщения: 2730
Зарегистрирован: 04 окт 2012, 17:34
Откуда: Касимов
Поблагодарили: 379 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Дядя Дима » 21 июн 2016, 21:57

Я уже неделю в той же квартире с тем же телефоном, но на уже на "Билайне" и нарадоваться не могу: и 4G частенько появляется (хотя нужды в нём нет при вай-фае), и разговаривать нормально могу хоть из туалета, а не высунувшись на пол-корпуса из лоджии.

Правда, есть ощущение, что бабло быстрее уходит, т.е. тариф "Всё за 300" от "Билайна" не равен "Smart" от МТС. Но это уже мелочи; качество связи - на первом месте.
...И снова актуален БГ:
"Мы ведём войну уже 70 (15?) лет; нас учили, что жизнь - это бой.
Но по последним данным разведки мы воевали сами с собой."

Аватара пользователя
Seredenin87
Ст. сержант
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 12 авг 2014, 10:39
Откуда: дом 5
Поблагодарили: 3 раза

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Seredenin87 » 22 июн 2016, 08:57

Seredenin87 писал(а):Источник цитаты Тоже отправил.


Пришел ответ от МТС.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.



Мы ценим наше сотрудничество и хотим заверить Вас, что повышение качества обслуживания и удовлетворение пожеланий клиентов было и остаётся нашей приоритетной задачей. Нам крайне важно разобраться в сложившейся ситуации.



Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам для скорейшего устранения возникших трудностей. Компания МТС постарается разрешить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, исправления ситуации.



Приносим Вам искренние извинения за временные неудобства.


С уважением, Яна Чернова.
ПАО "МТС"


Ответы они разные дают...

Аватара пользователя
Oda
Подполковник
Сообщения: 1011
Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 20:24
Поблагодарили: 33 раза

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Oda » 22 июн 2016, 09:21

Тоже пришел ответ.

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.
К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться, Вы не ответили на наш звонок.
По Вашему обращению составлена заявка №...... для проверки качества связи. Технические специалисты проведут проверку по Вашему обращению. О результатах проверки сообщим Вам дополнительно.
С уважением, Светлана Сидоренкова.
ПАО «МТС»

Аватара пользователя
granom
Ст. сержант
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 24 янв 2012, 21:06

Re: Для абонентов МТС

Сообщение granom » 22 июн 2016, 09:32

Такой же ответ.


Добрый день.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.

Мы ценим наше сотрудничество и хотим заверить Вас, что повышение качества обслуживания и удовлетворение пожеланий клиентов было и остаётся нашей приоритетной задачей.

Информация по Вашему обращению находится у технических специалистов для устранения возникших трудностей. Компания МТС постарается разрешить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, исправления ситуации. К сожалению, мы не обладаем информацией о сроках проведения работ.

Приносим Вам искренние извинения за временные неудобства.

С уважением, Яна Чернова.
ПАО "МТС"

Аватара пользователя
Андрей15
Лейтенант
Сообщения: 494
Зарегистрирован: 14 ноя 2014, 21:40
Поблагодарили: 8 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Андрей15 » 24 июн 2016, 16:05

Мне ответили так:

Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.
В ответ на Ваше обращение по вопросу о качестве предоставления услуг передачи данных по адресу: Щёлково, мкр Богородское, дом 16 сообщаем, что техническими специалистами МТС проведена детальная проверка в указанном Вами районе. Обслуживающая базовая станция работает штатно, по результатам планового тестирования уровень сигнала 2G достаточный для уверенного приема на улице, 3G - недостаточное радиопокрытие в помещении. Планируется строительство новой базовой станции до конца 2016.
В случае сохранения ограничений сообщите нам, пожалуйста, 2-3 примера неуспешных вызовов за последние 1-3 дня.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПАО «МТС».
С уважением, Елена Петрова.
ПАО «МТС»

Аватара пользователя
Андрей К
Старшина
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 12:01
Откуда: 55
Поблагодарили: 5 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Андрей К » 28 июн 2016, 15:28

Позвонила сейчас девушка из МТС, отчиталась о проделанной работе:
1. 22.06 и 28.06 были проведены технические работы на районе;
2. По результатам замеров - устойчивый прием 2G на улице, в помещении периодически низкий уровень сигнала 3G;
3. В ПЛАНАХ НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД - установка базовой станции на районе где-то в начале года (она уже имеет порядковый номер);
4. За предоставленные неудобства зачислит на телефон 90 руб.;
5. Просила проверить качество связи и сообщить о проблемах, если таковые имеются.
P.S.: базовая станция на районе - это хорошо =)

Аватара пользователя
Jasper
Мл. лейтенант
Сообщения: 393
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:40
Откуда: Софрино-1
Поблагодарили: 7 раз

Re: Для абонентов МТС

Сообщение Jasper » 28 июн 2016, 15:47

Хорошо, что хоть начали чесаться :-) Авось и наши заявления поспособствовали этому. Хотя у меня до сих пор в помещении периодически низкий уровень сигнала 2G. А он по логике должен быть выше,чем 3G. Интересное у них измерительное оборудование. Да и на улице не сказал бы, что 2G устойчиво ловит.

Аватара пользователя
LOVE
Рядовой
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 июн 2016, 17:38

Re: Для абонентов МТС

Сообщение LOVE » 14 сен 2016, 22:39

А никому случайно мтс не предлагал как vip клиенту установить дома усилитель сигнала бесплатно?


Вернуться в «IT клуб»