Возврат товара продавцу-изготовителю

Договоры, документы, приёмка квартир, оформление собственности, ипотека, субсидии
Аватара пользователя
Fors
Капитан
Сообщения: 727
Зарегистрирован: 06 авг 2014, 00:31
Откуда: Богородский
Поблагодарили: 262 раза

Возврат товара продавцу-изготовителю

Сообщение Fors » 17 сен 2016, 06:46

Есть радар-детектор, на котором стали пропадать черточки на экране, ну, как на калькуляторе, цифры. Гарантийный год еще не вышел. Гарантийный талон, чек, коробка с полной комплектацией, все сохранено. Проблема вот в чем. Покупался в Ситилинке, но в другом регионе. Ситилинк по регионам это разные юр.лица. т.е в Москве его не примут. Ехать 1500 км туда обратно - :nea:
Производитель же, компания SilverStone. По телефону дозвонился до гарант. центра. Объяснили, что они работают только с магазинами, т.е. нужно действовать через магазин.
Принять его у меня смогут, но только на ремонт, и без выдачи соответствующий документов, т.е. под честное слово. Что то говорили про то, что по закону не могут работать напрямую с физ.лицами. И только на ремонт, модель уже не выпускают, и если не найдут запчасть, то вернут все как было. Обменять тоже не смогут.
Насколько правомерны такие действия производителя?
Законы знаю, интересуют мнения, советы в данной конкретной ситуации.
Коллекционерую монеты и купюры России, СССР, стран мира

Аватара пользователя
Tirael
Прапорщик
Сообщения: 257
Зарегистрирован: 11 дек 2015, 16:20
Откуда: Щелково-7 и Богородский
Поблагодарили: 30 раз

Re: Возврат товара продавцу-изготовителю

Сообщение Tirael » 10 дек 2016, 15:45

Абсолютно неправомерны. Производитель несет гарантийные обязательства в течение срока ее действия. Вы можете обратиться по гарантийному случаю как в магазин, так и напрямую в производителю. Если ремонту радар-детектор не подлежит, то они должны предложить аналог для замены. А про закон о невозможности работать с физ.лицами - пусть скажут что за закон, а лучше бумагу официальную предоставят.

Аватара пользователя
MiLLIka
Лейтенант
Сообщения: 463
Зарегистрирован: 07 авг 2015, 14:17
Авто: Mitsubishi
Откуда: MSK
Поблагодарили: 49 раз

Re: Возврат товара продавцу-изготовителю

Сообщение MiLLIka » 10 дек 2016, 21:08

Tirael писал(а):Источник цитаты Абсолютно неправомерны. Производитель несет гарантийные обязательства в течение срока ее действия. Вы можете обратиться по гарантийному случаю как в магазин, так и напрямую в производителю. Если ремонту радар-детектор не подлежит, то они должны предложить аналог для замены. А про закон о невозможности работать с физ.лицами - пусть скажут что за закон, а лучше бумагу официальную предоставят.

Если не ошибаюсь то это технически сложное устройство так что в магазин не вариант, ток к производителю через диагностику или типо того

Аватара пользователя
Tirael
Прапорщик
Сообщения: 257
Зарегистрирован: 11 дек 2015, 16:20
Откуда: Щелково-7 и Богородский
Поблагодарили: 30 раз

Re: Возврат товара продавцу-изготовителю

Сообщение Tirael » 10 дек 2016, 21:27

MiLLIka писал(а):Источник цитаты Если не ошибаюсь то это технически сложное устройство так что в магазин не вариант, ток к производителю через диагностику или типо того

а я разве не туда же направил?)


Вернуться в «Юридические вопросы»