Как предъявить гарантийные претензии застройщику?

[Ерошка]

Возник гарантийный случай по квартире, хочу чтобы застройщик исправил недоделку по гарантии. Куда нужно писать заявление на устранение? и вообще какие мои действия? кто сталкивался ?

[Nataliasaf]

Я написала заявление, отнесла в управляющую компанию, мне дали ксерокопию с входящим номером, потом это письмо передают застройщику, а дальше самое главное звонить, приходить узнавать...

[Ерошка]

ясно спасибо

[solnechnaya]

Я написала заявление, отнесла в управляющую компанию, мне дали ксерокопию с входящим номером, потом это письмо передают застройщику, а дальше самое главное звонить, приходить узнавать...

Ну вот я тоже таким путем пошла(прорвало полотенцесушитель, брак заводской). Пришла в СДС, написала заявление, Татьяна(кажется) обещала отправить письмо застройщику, № написала, копию мне отдала)) Всё чин чином :aha-!:
Однако, прошла неделя с момента написания письма-претензии, никто со мной не созвонился, не пришел составить акт. Позвонила сама в Кортрос, попросила переключить на отдел послепродажного гарантийного ремонта. Там-то мне сотрудник Кортрос и сказала, что нет никакой информации о моём письме и письма нет и, если не трудно, попросила прислать претензию по почте электронной.
Я понимаю,что неделя - не очень большой срок)) Да и ремонт полотенцесушителя не весть какая необходимость ..но всё же ..
Если что-то архисрочноважное - совет: Пишите сразу в Кортрос, посылайте по факсу или электрической почте письмо и требуйте подтверждения в получении с ФИО принявшего факс и №вх.письма. Так надежнее.

[Ерошка]

Ну вот я тоже таким путем пошла(прорвало полотенцесушитель, брак заводской). Пришла в СДС, написала заявление, Татьяна(кажется) обещала отправить письмо застройщику, № написала, копию мне отдала)) Всё чин чином :aha-!:
Однако, прошла неделя с момента написания письма-претензии, никто со мной не созвонился, не пришел составить акт. Позвонила сама в Кортрос, попросила переключить на отдел послепродажного гарантийного ремонта. Там-то мне сотрудник Кортрос и сказала, что нет никакой информации о моём письме и письма нет и, если не трудно, попросила прислать претензию по почте электронной.
Я понимаю,что неделя - не очень большой срок)) Да и ремонт полотенцесушителя не весть какая необходимость ..но всё же ..
Если что-то архисрочноважное - совет: Пишите сразу в Кортрос, посылайте по факсу или электрической почте письмо и требуйте подтверждения в получении с ФИО принявшего факс и №вх.письма. Так надежнее.

если не составит труда, можете номер факса или электронную почту сказать

[solnechnaya]

Отправила лс

[Виктория]

Если не секрет,что за гарантийный случай?

[Ерошка]

у меня 16 этаж, и когда отопительные трубы там стравливают и воду видимо на пол наливают, у меня одном месте протекает, капает не сильно, но просто так это оставить нельзя))

[Виктория]

хм. Вот и спросила, потому что у меня тоже 16(

[Мичман]

Ерошка » 04 окт 2013, 17:46

у меня 16 этаж, и когда отопительные трубы там стравливают и воду видимо на пол наливают ,у меня в одном месте протекает, капает не сильно, но просто так это оставить нельзя))

по хорошему,то вам лучше с работником СДС подняться на тех.этаж и убедиться самому в причине протечки,там может быть другая причина,к примеру с крыши вода попадает на тех.этаж,это вопрос серьезней.А если действительно стравливают, тогда не понятна квалификация рабочих.